的 电子学习和教学支持我们的支持服务团队随时可以通过电话联系, 电子邮件, 聊天，甚至面对面地讨论在线学习中出现的问题. 从这个月开始, 该团队正在试行一项外展计划，让他们进入学院和学校的建筑内提供帮助, 在教职员工需要的地方为他们提供支持和信息.
“我们在学校住一段时间，提供技术支持，并就学校教师感兴趣的主题进行相关演讲,Kate Huttenlocher说, 支援服务助理经理.
发展外展计划
通过项目的试点阶段, Huttenlocher, 和支持服务部经理丹·阿诺德一起, 在… 教育与公共服务学院. 他们花时间在波利大厅解决问题，并提供有用的信息. 向教师介绍在线工具的一种方式是通过小型演示.这些10-15分钟的演讲可供教师亲自或虚拟观看. 与SEHS，阿诺德和胡滕洛赫开始与Zoom安全迷你演示.
来提出迷你演讲主题, SEHS对教师进行了调查，询问他们想看到什么, 阿诺德说. 该团队与Julie Chapie合作, 教育技术专家, 建立试点并确定教员的需求. 这有助于维持支持服务的目标，即保持外展计划以教师为导向和以兴趣为导向.
“我做了一个调查，我们会在每次演讲结束时交给人们，这样他们就可以让我们知道他们对什么感兴趣,胡滕洛赫说.
与教师会面
“我们常常过于依赖教师来找我们. 我们拓展项目的本质就是我们要去他们那里. 我们要开始巡演了. 无论他们是来寻求帮助还是咨询，我们都会在那里。”阿诺德说道.
通过在一所学校试行这个项目, 支持服务小组已经能够解决计划中的问题. 例如，阿诺德说，他们发现他们认为最受欢迎的时间是不正确的. 而不是白天呆在那里, 该团队意识到为SEHS教职员工提供服务的理想时间是在晚上，因此他们将工作时间调整为晚些时候.
“这都是我们希望以最好的方式支持我们教师的一部分. 给更远的教学楼里的教员, 二月份来图书馆见我们可能不是他们最喜欢做的事. 通过进入他们的建筑，我们希望消除他们和我们之间的一些障碍。”阿诺德说.
扩大外展服务
除了提供小型演示, 支持服务团队可以提供有关Moodle的信息, 视频会议, 在线评估, 可访问性, 甚至是设计主题.
“我们能够提供许多面向电子学习的内容，我们也可以谈论某些教学设计主题. 如果我们不能在某方面提供帮助, 我们能给他们指明最好的方向,胡滕洛赫说.
接下来的几个月, 支持服务小组希望与其他地区建立联系，以扩大外展计划.
“理想情况下，我们每个月或每隔一周去一所学校. 我们希望建立关系并提供有用的信息, 即使它只是对Moodle更新的快速概述,阿诺德说。.
任何有兴趣将外展项目带到他们所在地区的人都可以联系hutenlocher khuttenlocher@gesuenderes-rauchen.net 或者阿诺德在 arnold23@gesuenderes-rauchen.net.
